O incontestável crescimento do jogo online e, por conseguinte, o aumento crescente de casinos online exigem que o cliente saiba como escolher casinos online legais em Portugal.
Quanto maior e mais diversificada é a escolha, mais difícil se torna saber quais os casinos online legais em Portugal, quais os sites confiáveis, quais as plataformas seguras. A múltipla oferta é uma vantagem para os jogadores: a concorrência “obriga” os casinos a serem mais competitivos e apresentarem promoções e bónus mais atrativos, bem como a promoverem programas de fidelidade que consigam conquistar e fidelizar os seus clientes.
Torna-se, por isso, essencial que os jogadores tenham acesso a um guia de casino online, para escolher de forma consciente e informada os melhores casinos online em Portugal.
Neste guia rápido e essencial salientam-se os fatores chaves para a escolha de um casino online:
A licença
O licenciamento, que se traduz também no cumprimento das leis em vigor, é o primeiro fator para escolher um casino online.
As autoridades competentes não só licenciam a entidade exploradora, como inspecionam a sua atividade, prevenindo atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro, roubo de identidade e outras possíveis fraudes.
Em Portugal, o organismo responsável pela atribuição de licenças é o Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ). Porém, a nível internacional, o jogador pode depara-se com casinos online licenciados por Curaçao, Malta e Gibraltar, entre outras jurisdições.
Victoria Oliveira, especialista em casinos online e casas de apostas, aponta a licença como um dos critérios mais importantes (senão o mais importante) aquando da escolha de um casino.
Os métodos de pagamento
Outro critério de seleção é o leque de sistemas de depósito e de levantamento disponibilizados. Quanto maior for o número de meios de pagamento (MBWay, PayPal, Visa, Mastercard, Transferência, …) mais fácil será o jogador encontrar entre eles o seu método preferido para pagamentos.
Somado ao facto de serem mandatoriamente métodos credíveis e seguros, é importante conhecer os custos e taxas de cada operação e o tempo de execução. A diversidade existente permite transações instantâneas a custo zero. Mais: a trending de criptomoedas chegou aos casinos online, com operações anónimas, rápidas, simples e sem custos.
Os bónus e promoções
Os casinos online fazem um uso profícuo dos bónus e promoções para angariar novos clientes e conquistar jogadores mais experientes.
De entre eles, destacam-se:
- Bónus de boas-vindas
Um bónus atribuído ao novo cliente após registo, carecendo ou não de um primeiro depósito. Alguns casinos estendem o bónus até aos cinco primeiros depósitos com uma percentagem em função do valor do depósito.
- Bónus de cashback
Em voga nos casinos online, este bónus foi “transportado” das apostas para os jogos de casino. Constitui, basicamente, um retorno de uma percentagem das perdas num determinado período. É um bónus de reembolso que mitiga as perdas do jogador/apostador.
- Bónus de recarga
Ao fazer um depósito num dia específico, o casino online atribui uma percentagem do valor depositado ao jogador. Um incentivo para os jogadores efetuarem o depósito no dia determinado.
Ainda que estes sejam os principais bónus, existem imensas bonificações e promoções lançadas pelos casinos online, como forma de presentear e agradecer os seus clientes.
Torneios e programas de fidelidade
O espírito competitivo dos jogadores é “aguçado” com torneios e programas de fidelidades. São, para além do jogo ou aposta, uma outra forma de ganhar dinheiro. A única coisa que o jogador tem a fazer é jogar.
Se participar num torneio, quanto mais jogar na(s) máquina(s) do torneio, mais sobre no ranking de classificação e mais hipóteses tem de ganhar o prémio final.
Já o programa de fidelidade, que se converte em bónus, prémios e regalias exclusivas, é estabelecido por níveis, que o jogador vai atingindo em função dos seus depósitos. A estratificação inicia com o nível novato (ou principiante) e culmina com o status VIP Premium ou Gold.
O Serviço de Apoio ao Cliente
É, por norma, um critério marginalizado até ser necessário usá-lo e perceber que não existe ou funciona muito mal.
É importante que, apesar de estar no mundo digital, o cliente sinta a presença humana de um agente que quer resolver a situação. Neste sentido, os casinos online investem muito nos profissionais de apoio ao cliente e nas mais recentes tecnologias, como o chat ao vivo, para estarem contactáveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para esclarecer dúvidas ou ajudar os jogadores, o serviço de apoio ao cliente pode também ser contactado por e-mail ou telefone.
Em resumo
Estes são apenas alguns dos pontos a analisar aquando da escolha de uma casino online. A lista pode ainda incluir a variedade de jogos, o tipo de casino online, a aplicação móvel, o processo de registo ou os fornecedores de software.
Sejam quais forem os critérios de escolha de um casino online, é imperativo conhecer os prós e contras de cada um deles.
